POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Bienvenue chez Sucrélune ! Nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes gourmandes. Voici toutes les informations concernant l'expédition de vos sachets de bonbons.
1. Délais de préparation (Temps de traitement)
Toutes vos commandes sont préparées de manière artisanale, avec des gants et dans le respect strict des règles d'hygiène.
- Les colis sont emballés et expédiés sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement.
- Lors du lancement de nouvelles références ou de fortes affluences sur TikTok, ce délai peut être rallongé de 24h. Nous faisons toujours au plus vite !
2. Mode de livraison (Mondial Relay)
Pour vous garantir le meilleur tarif et une sécurité maximale, nous expédions exclusivement nos colis via Mondial Relay en Point Relais.
- Délai de livraison : Une fois le colis déposé, Mondial Relay met généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour acheminer vos bonbons dans votre Point Relais.
- Suivi du colis : Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail de Shopify contenant votre numéro de suivi pour suivre son voyage en temps réel [shopify:1].
3. Tarifs de livraison (France Métropolitaine)
Nos frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier au centime près selon le poids total de vos bonbons :
- De 0g à 500g : 4,15 €
- De 501g à 1 kg : 5,99 €
- De 1,001 kg à 2 kg : 7,99 €
- Dès 45,00 € d'achat : La livraison en Point Relais est OFFERTE 🎉 !
4. Retrait de votre commande
Dès que votre sachet de bonbons arrive à destination, Mondial Relay vous envoie un SMS ou un e-mail. Vous disposez alors de 7 à 14 jours (selon les règles de votre commerce local) pour aller le récupérer muni d'une pièce d'identité.
Si le colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré, les frais de réexpédition resteront à votre charge.
